Bewertungen von Ihren Kunden, Klienten, Patienten und anderen anfordern!
Rateflow bietet viele Tools und Funktionen, aber unsere am häufigsten genutzte Funktion ist die Seite “Bewertungen erhalten”. Wir haben vier Optionen, um Bewertungen zu erhalten: das Versenden einer SMS-Anfrage, E-Mail-Anfrage, WhatsApp-Anfrage und das Scannen eines QR-Codes, wobei Kunden den QR-Code scannen können. Lassen Sie uns durchgehen, wie man Bewertungen erhält. Sie können auch CSV-Dateien hochladen, um Zeit zu sparen. Ihre CSV-Datei benötigt nur zwei Spalten: den Namen des Kunden und die Kontaktdaten: Telefonnummer, E-Mail oder WhatsApp-Nummer, je nachdem, welche Sendeart Sie verwenden.
SMS = Senden Sie eine SMS mit Ihrem Namen und einer benutzerdefinierten Nachricht, um eine Bewertung anzufordern
E-Mail = Senden Sie eine angepasste E-Mail an Kunden, um eine Bewertung zu bitten.
WhatsApp = Senden Sie eine WhatsApp-Nachricht an jeden, um eine Bewertung zu erbitten.
QR-Code = Drucken Sie den QR-Code aus und zeigen Sie ihn in Ihrem Geschäft oder Restaurant, damit Kunden ihn scannen können, um eine Bewertung zu hinterlassen.
Der erste Schritt zum Versenden einer SMS-Anfrage besteht darin, alle Ihre Empfänger hinzuzufügen. Ihre Empfänger umfassen alle, mit denen Sie kürzlich Geschäfte gemacht oder Dienstleistungen erbracht haben. Sie können bis zu 100 Kunden auf einmal hinzufügen. Stellen Sie sicher, dass Sie ihren Namen und ihre Telefonnummer mit Ländervorwahl hinzufügen.
Der nächste Schritt besteht darin, die SMS-Nachricht anzupassen. Zuerst fügen Sie Ihren Firmennamen als Absender hinzu (max. 11 Zeichen), dann erstellen Sie eine benutzerdefinierte Nachricht, in der Sie um eine Bewertung bitten. Stellen Sie sicher, dass Ihr Bewertungslink in dieser Nachricht enthalten ist, da der Kunde auf diese Weise eine Bewertung hinterlassen kann. Klicken Sie auf „Speichern“ für die Vorlage, und dann können Sie Ihre SMS-Anfrage an die ausgewählten Empfänger senden.
Ähnlich wie bei der SMS-Anfrage definieren Sie alle Empfänger/Kunden, von denen Sie eine Bewertung anfordern möchten, und fügen deren Namen und E-Mail-Adresse hinzu. Sie können bis zu 100 Empfänger auf einmal hinzufügen. Passen Sie Ihren Absendernamen, den Betreff und die Nachricht (E-Mail-Text) an.
Speichern Sie die Vorlage und senden Sie Ihre E-Mail-Bewertungsanfrage.
Alle unsere Methoden sind zur einfachen Nutzung ähnlich. WhatsApp ist da keine Ausnahme. Definieren Sie den Namen des Empfängers/Kunden und die WhatsApp-Nummer, aktualisieren und vervollständigen Sie die benutzerdefinierte Nachricht und klicken Sie auf „Bewertung anfordern“.
Laden Sie einfach den QR-Code herunter, drucken Sie ihn auf ein beliebiges Design und lassen Sie Ihre Kunden den Code scannen, um jederzeit eine Bewertung abzugeben. Die QR-Code-Methode eignet sich besonders gut für Restaurants und Cafés, da es ziemlich schwierig ist, die Kontaktdaten aller Gäste zu erhalten, um eine Bewertungsanfrage per SMS oder E-Mail zu senden.
Automatische Erinnerungen! Wenn Sie eine Bewertungsanfrage per SMS oder E-Mail gesendet haben, haben Sie die Möglichkeit, automatisch nach 3 oder 7 Tagen bei einem Kunden nachzufassen, wenn dieser nicht auf Ihren Bewertungslink geklickt hat.
Wenn ein Kunde Ihre Nachricht ignoriert, wird Rateflow automatisch beim Kunden nachfassen, um ihn zur Abgabe einer Bewertung zu erinnern. Sie können auch die Nachricht für die automatische Erinnerung sowohl für die 3-Tage- als auch die 7-Tage-Erinnerung anpassen.
